實干爭春早，奮斗開新局。一季度，連云港港實現貨物吞吐量7635萬噸，同比增長9.8%；集裝箱量完成145.9萬標箱，同比增長15.5%。數字“雙增長”，離不開優化營商環境的助力。去年以來，我市對標國內先進口岸，下大力氣開展港口營商環境問題落實整改，著力清理規范口岸收費行為，強化進出口各環節收費監管，進一步降低了實體經濟發展成本，取得了階段性成果。

在港口客戶服務中心，13個業務窗口、10家公司全年365天為客戶提供業務辦理、費用結算、咨詢等一站式服務。去年12月底開通了400-0518-999“全港通”客戶服務熱線，24小時在線服務?！案劭谑召M咨詢是熱線開通后處理較多的業務之一，我們接到熱線后，按照業務處理流程解答相關業務或轉接相關業務部門、碼頭公司在線處理，所有業務全部實現閉環處理，客服人員還會對客戶進行滿意度回訪。前陣子，客服人員幫助烏茲別克斯坦客戶了解港口集裝箱業務及收費相關情況，并促成客戶與業務部門洽談?！备劭诳蛻舴罩行闹魅卫钚銈ソ榻B，從近期服務滿意度評價來看，客戶對港口一站式、全天候服務普遍滿意，對港口收費公開、透明表示認可。

“按照市委主要領導提出的‘港口收費要有競爭力’相關指示要求，我們在前期客戶走訪調研、廣泛征求意見的基礎上，對全港28家單位就收費是否有依據、是否超標準、是否合理3個方面開展自查自糾，對存在問題進行整改，至今年3月整改基本完成?！备劭诳毓杉瘓F生產業務部高級總監徐大明介紹。對收費環節優化以后，具備條件的大宗散貨全面推行“一口價”收費模式；面對所有客戶、所有貨種推行“量價互?！眱灮菡?；有效實施“一貨一策”“一船一議”等靈活價格政策，提高競爭力，助力市場開發。對“亂收費”行為零容忍，港口內部單位與責任人崗位、薪酬掛鉤，嚴格考核，包括船貨代公司在內的港外單位一律不允許在港內收取費用，一經發現，立即實行業務“熔斷”處理。

港口收費監管點多面廣，為盡快取得監管實效，港口及下屬各個業務單位組織成立了整改專班，建立了收費監督管理協作機制，構建起分工有別、職責清晰的行業管理監管網絡，做到各司其職、分兵把口、密切配合、協同推進。

漫步港區各個碼頭公司，只見各個營業場所全部對外公示了收費目錄清單、關于明碼標價的各項規定以及價格監督熱線。每天，營商環境監督隊伍都會不定時在港區巡查?！拔覀冡槍Ω劭谑召M問題加強監督、考核，職能管理部門定期組織開展收費專項檢查，聯合紀委采取‘影子客戶走碼頭’方式不定期深入現場一線檢查，接觸一線客戶、司機，掌握碼頭現場真實情況，了解客戶真實感受，促使服務單位準確把握行為標尺，明確知曉何可為、何不可為?！毙齑竺髡f。

努力打通降費減負的“最后一公里”，切實增強了進出口企業的獲得感。前不久，河南一大客戶到訪港口，對港口特地為其量身定做的物流價格方案表示感謝，并表態今年將把100多萬噸的貨量全部落戶連云港港，不再考慮周邊其他港口。

“一季度公司刷新了滾裝車輛出口8.1萬臺的歷史紀錄，離不開與上汽集團、華輪威爾森等大客戶簽訂的量價互保協議?！睎|方港務分公司副總經理彭橋坦言，自港口開展營商環境整改以來，客戶對連云港港口的服務改善大加贊賞。針對大客戶的優惠條件，有效地降低了客戶的物流成本，提升其競爭力，吸引更多的客戶落戶連云港，建立港企長效的合作關系，為口岸穩定發展提供了良好環境。