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視頻指導 遠程幫辦 我市上線不動產登記“云大廳”
信息來源:連云港日報 發布日期:2024-05-07 瀏覽次數: 字號: [小] [中] [大]

“電話里咨詢說不清楚,現在直接視頻連線工作人員給遠程指導,還能幫辦,非常方便?!苯?,我市上線不動產登記“云大廳”,一位辦事群眾通過“我的連云港”APP在網上成功辦理不動產業務后,連連稱贊。

據了解,為深入優化營商環境,方便市民、企業辦理業務,我市不動產進行多項改革創新,打造無叫號智慧大廳、在線委托見證服務和拓展“一件事一次辦”應用等亮點工作。

“這種‘一對一’的精準服務,為辦事群眾帶來了全新的體驗?!笔胁粍赢a交易登記中心負責人介紹,今年以來,我市進一步拓展“互聯網+不動產登記”服務范圍,將線下大廳業務全量搬到虛擬的“云大廳”,實現由“面對面”到“屏對屏”的轉變,“市民可以利用PC端、手機登錄江蘇省政務服務網,或者選擇‘我的連云港’APP的港城不動產模塊,點擊視頻咨詢,就可以連線坐席工作人員,全程無障礙溝通交流,群眾關注的不動產登記問題都可以在線有針對性地進行‘云咨詢’。同時通過構建完善不動產登記知識庫,打造7×24小時智能人工相結合的不打烊‘云咨詢’體系,直觀又便捷?!?/p>

如果辦事群眾對網上辦理業務有操作疑惑,工作人員還可以全程給予手把手“云指導”和“云幫辦”。群眾在申請高頻不動產登記事項線上辦理時,系統利用政務信息共享平臺,自動識別獲取大部分的申請資料,通過數據“云推送”實現姓名、身份證號、房屋坐落等字段免填寫,不動產權證書等電子證照免提交,只需要在線“云簽”確認即可,用看得見、聽得清的服務持續增強群眾的體驗感、獲得感,讓群眾辦理登記更安心。

針對需要委托線下辦理的需求,可以使用遠程視頻模式,在工作人員見證下,對申請人的身份、登記材料以及真實意思表示等進行在線核驗,簽署授權委托書,然后由委托人代為辦理。近期還將引入線上公證鏈條,固化錄音視頻等證據,防范化解可能出現的司法風險,確?!霸埔娮C”服務安全高效。自去年開展這項服務以來,已幫助近千群眾實現在線委托。

今年以來,市不動產交易登記中心落實提質增效要求,多項創新工作加速推進,做好我市承擔的省廳登記局各類試點工作,加快推進世行營商環境指標建設。包括加快推進“無叫號智慧大廳”建設,進一步完善線下網點布局,推進“云大廳”線上建設,深化不動產登記“在線委托見證”服務,簡化操作流程,完善操作細節,進一步拓展完善在線委托服務事項和應用場景。同時完善不動產登記信用體系建設,拓展“一件事一次辦”應用,加快建設“三維地籍”。


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